Varejo
Sistema de Self Checkout – Aumento de Recorrência de Vendas
- Horas
- 12 mil horas de projeto
- Tecnologias
- Banco de dados Oracle; Linguagem de Programação Java; React JS; Framework SPA Renner.
- Execução
- 10 meses
Desafio
Uma das maiores marcas de vestuários do Brasil precisava de uma solução para redução de filas nos caixas das suas lojas físicas, já que geravam desistências de compra dos clientes e uma queda na experiência do consumidor.
Solução
A solução foi criar um sistema de Caixas de Autoatendimento, permitindo ao cliente realizar todo o processo de checkout dos produtos em um equipamento próprio das lojas. A implementação dos totens de autoatendimento ofereceu uma experiência de compra mais conveniente e personalizada para os clientes, além de otimizar o processo de compra, reduzir as filas e o tempo de espera para pagamento.
Resultado
Crescimento do Ticket Médio por cliente
Aumento de Recorrência de Compra em até 4x
94% de NPS em relação à experiência de compra